Les patients et leur famille se posent généralement beaucoup de questions concernant les causes, l’évolution, le traitement de la schizophrénie ainsi que la prévention des rechutes. Ces questions sont normalement évoquées lors des consultations avec le médecin ou dans des brochures d’information (comme celle-ci). Il existe toutefois une troisième possibilité, qui associe dans certaine mesure les deux solutions précédentes : il s’agit des "groupes psycho-éducatifs".

Les patients et leur famille ne participent pas au même groupe. On constitue en fait des groupes de patients et parallèlement des groupes de parents.

Dans ces groupes, les patients et leurs familles peuvent poser toutes les questions qu’ils souhaitent concernant la maladie. Les animateurs professionnels de ces groupes - habituellement un psychiatre, un psychologue, un(e) infirmièr(e) ou un(e) assistant(e) social(e) - y répondront et évoqueront avec les membres du groupe tous les aspects importants de la maladie et de son traitement. Les membres trouvent également très utile de pouvoir échanger leurs expériences avec d’autres patients ou d’autres familles et s’aident mutuellement à résoudre leurs problèmes.

Le travail en groupe commence habituellement pendant l’hospitalisation du patient et se poursuit pendant les premiers mois de traitement ambulatoire. Généralement, 8-10 séances de groupe ont lieu à intervalle de 2-3 semaines. Par la suite, de nombreux groupes décident de poursuivre sous forme de groupes d’entraide sans animateur professionnel. Des études ont montré que les patients et les familles qui participent à ces groupes psycho-éducatifs sont non seulement mieux informés à propos de la maladie et de son traitement mais sont aussi plus à même d’y faire face; les rechutes sont d’ailleurs plus rares.